Términos y condiciones

Última actualización: 5 de agosto de 2026.

Al usar el sitio esbelita.co y, en particular, al enviar el formulario de pedido, usted acepta las condiciones descritas a continuación. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le pedimos no utilizar el formulario.

1. Naturaleza del producto

Esbelita es un suplemento alimenticio, no un medicamento. No diagnostica, no trata, no cura ni previene enfermedades, y no sustituye ningún tratamiento médico ni una alimentación equilibrada. Toda la información publicada en este sitio tiene carácter informativo y comercial y no constituye asesoría médica.

Los resultados descritos en las opiniones de usuarios son experiencias individuales y pueden variar de una persona a otra. Ningún resultado está garantizado. En caso de embarazo, lactancia, enfermedad crónica diagnosticada, tratamiento farmacológico permanente o si es menor de 18 años, consulte a un profesional de la salud antes de consumir el producto.

Vigilancia sanitaria aplicable: Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA) en Colombia y Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) en México.

2. Cómo funciona el pedido

1. Usted envía el formulario con su nombre y su número de teléfono.
2. Un asesor le llama el mismo día hábil para confirmar los datos y la dirección de entrega.
3. Solo una vez confirmado el pedido por teléfono, se despacha el envío.
4. Usted paga al mensajero en el momento de recibir el producto.

El envío del formulario constituye una solicitud de contacto, no una compra cerrada. La compra se perfecciona en el momento de la confirmación telefónica. Si el pedido no se confirma, no se despacha y usted no adquiere ninguna obligación.

3. Precios y promociones

Los precios publicados son: $139.000 COP por frasco en Colombia y $690 MXN por frasco en México, ambos con el 50% de descuento de la promoción de lanzamiento vigente. El precio de lista sin promoción es $278.000 COP y $1,380 MXN respectivamente.

La promoción tiene vigencia limitada y puede terminar o modificarse sin aviso previo. El precio aplicable a su pedido es el que el asesor le confirme durante la llamada. El costo del envío depende de la ciudad de destino y también se confirma en esa llamada.

4. Envío y entrega

El despacho se realiza desde el distribuidor autorizado de cada país. Los tiempos habituales son de 3 a 5 días hábiles a las ciudades principales y pueden extenderse en municipios y zonas apartadas. Estos plazos son estimados y se cuentan desde la confirmación telefónica, no desde el envío del formulario.

Si usted no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de mensajería realizará un nuevo intento según sus propias políticas. Tras los intentos fallidos, el pedido se devuelve al remitente y queda cancelado.

5. Cancelaciones y devoluciones

Puede cancelar el pedido sin costo alguno en cualquier momento antes de la entrega: basta con indicarlo durante la llamada del asesor o escribir a contacto@esbelita.co. Como el pago es contra entrega, cancelar no implica ninguna gestión de reembolso.

Si al recibir el pedido el producto llega dañado, con el sello roto, sin etiqueta legible o no corresponde a lo solicitado, no lo acepte y comuníquese con nosotros el mismo día. Gestionaremos la reposición o la anulación del cobro. Por tratarse de un producto de consumo, no se aceptan devoluciones de frascos ya abiertos, salvo defecto comprobable de fábrica.

6. Canal oficial y falsificaciones

Este sitio es el canal oficial de venta de Esbelita para Colombia y México. El producto no se distribuye a través de droguerías, farmacias ni marketplaces. No respondemos por productos adquiridos a revendedores o en plataformas de terceros, ni por su contenido, su origen o sus efectos.

7. Uso del sitio

Usted se compromete a proporcionar datos veraces y a no utilizar el formulario para enviar solicitudes falsas, automatizadas o a nombre de terceros sin su autorización. Nos reservamos el derecho de no procesar solicitudes que muestren indicios de ser fraudulentas o automatizadas.

Todo el contenido de este sitio —textos, fotografías, diseño y marcas— está protegido por derechos de autor y no puede reproducirse sin autorización escrita.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad derivada de un pedido queda limitada al valor pagado por el producto. No respondemos por consecuencias derivadas de un uso del producto distinto al indicado en su etiqueta, ni por decisiones de salud tomadas sin consultar a un profesional.

9. Ley aplicable

Los pedidos realizados desde Colombia se rigen por la legislación colombiana, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Los pedidos realizados desde México se rigen por la legislación mexicana, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre un pedido en curso: contacto@esbelita.co.